VIAJES GORA & GORA
Condiciones de viajes combinados
Información general. Actualización: 22 de octubre de 2026. Estas condiciones se completan con el programa, presupuesto, información normalizada y condiciones particulares entregados antes de contratar. No sustituyen el contrato individual ni sus anexos.
1. Agencia e información previa
Viajes Gora & Gora es el nombre comercial de Gora&Gora Sant Boi S.L., NIF B65080467, agencia minorista GC-1785. Nuestros datos de contacto y garantías figuran en el aviso legal. En cada propuesta se identificará al organizador y, cuando proceda, al minorista.
Antes de contratar se facilitarán las características del viaje, precio total, pagos, servicios incluidos y excluidos, requisitos documentales y sanitarios, condiciones de cancelación, seguros y el formulario de información normalizada que corresponda a la modalidad de contratación.
2. Solicitud, confirmación y pagos
Una consulta no confirma una reserva. La disponibilidad se comprueba antes de tramitarla y la confirmación se comunica expresamente. Los anticipos y vencimientos serán los indicados en el presupuesto y contrato. Si no se establece otro calendario, el pago inicial previsto por la agencia es del 30 % y el saldo se abona como máximo 15 días antes de la salida; cualquier condición distinta se comunicará antes de contratar.
Si se cobra por preparar un proyecto a medida, su importe y condiciones se informarán y aceptarán previamente. La documentación de viaje se entregará antes de la salida. El viajero debe revisar sus datos y obtener la documentación necesaria, con la información y asistencia que correspondan a la agencia.
3. Servicios y necesidades especiales
Las prestaciones son las del programa y contrato. La categoría del alojamiento corresponde a la clasificación del destino. Horarios, camas supletorias, bebidas, equipajes, traslados y servicios opcionales se regirán por la información específica del viaje.
Consulta la idoneidad del viaje y las adaptaciones necesarias antes de contratar. Las necesidades especiales solo se consideran garantizadas cuando consten aceptadas en el contrato por quien deba prestarlas. La información sensible se gestionará mediante un canal adecuado.
4. Modificaciones, precio y cesión
Los cambios del viaje, revisiones del precio y cesiones a otro viajero se sujetan a la normativa de viajes combinados y al contrato. Las variaciones deben comunicarse de forma clara y en soporte duradero; el viajero conservará las opciones y derechos que le correspondan. Si hay una revisión del precio, se facilitarán su fundamento y cálculo.
5. Cancelación antes de la salida
Puedes resolver el contrato antes del inicio. Cuando proceda una penalización, deberá ser adecuada y justificable conforme a la normativa y a las condiciones previamente comunicadas. La agencia facilitará su justificación si la solicitas. Las condiciones de proveedores no permiten eliminar los derechos irrenunciables del viajero.
No se aplica por defecto una acumulación automática de gastos de gestión, porcentajes y recargos sobre los mismos perjuicios. El presupuesto y contrato especificarán la penalización aplicable al viaje. Si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias que den derecho legal a resolver sin penalización, no se descontarán gastos de gestión por ese concepto.
Las cancelaciones del organizador, los reembolsos y el desistimiento de los contratos celebrados fuera del establecimiento se regirán por los derechos, supuestos y plazos legalmente aplicables.
6. Ejecución, asistencia y reclamaciones
Comunica cualquier incidencia sin demora para permitir su solución. La agencia tramitará las reclamaciones recibidas, informará de su evolución y facilitará la asistencia que corresponda. Los derechos a subsanación, servicios alternativos, reducción del precio, indemnización y regreso se ejercerán conforme a la normativa aplicable.
La responsabilidad de organizadores y minoristas se determinará por su ámbito de gestión y por las reglas legales de atención de reclamaciones. No se excluyen las responsabilidades imperativas por servicios prestados por terceros.
7. Insolvencia y seguros
Gora&Gora Sant Boi S.L. dispone de garantía frente a insolvencia con MARKEL Insurance SE, Sucursal en España, póliza 020S01957CAV. Contacto: siniestros.spain@markel.com, 91 556 19 78. Seguro de responsabilidad civil: HISCOX SA, Sucursal en España, póliza TAEDS001233.
Los seguros de asistencia y cancelación del viajero se rigen por su propia póliza. Antes de contratarlos se facilitarán aseguradora, cobertura, límites, exclusiones, franquicias, prima y procedimiento de asistencia.
8. Normativa y contrato individual
Se aplican el contrato, sus anexos y la normativa imperativa vigente de viajes combinados y consumo. Puedes consultar el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto consolidado. La información de esta página no reduce los derechos del viajero. Solicita a reservas@viajesgoragora.com el presupuesto y las condiciones concretas de tu viaje.